গ্রাহক উন্মাদনা!: গ্রাহক-কেন্দ্রিক কোম্পানি তৈরি করতে কখনই দেরি হয় না

লেখক: ব্লানচার্ড, কেন

ব্র্যান্ড: হার্পারকলিন্স

বাঁধাই: পেপারব্যাক

পৃষ্ঠা সংখ্যা: ২০৮

প্রকাশের তারিখ: ১১-০৯-২০০৭

বিস্তারিত: দ্য ওয়ান মিনিট ম্যানেজার বিশ্বের বৃহত্তম রেস্তোরাঁ কোম্পানি ইয়াম! এর সাথে দেখা করেন, যা আপনার ব্যবসাকে সাফল্যের দিকে চালিত করার জন্য ব্যবহারিক নির্দেশিকা। কাস্টমার ম্যানিয়া! একজন কোম্পানির চেয়ারম্যানের গল্প বলে এবং কীভাবে তার কর্মীদের ক্ষমতায়ন এবং তার ব্যবসা বৃদ্ধির জন্য সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবার জন্য তার প্রচেষ্টা চালিকা শক্তি হয়ে উঠেছে। ডেভিডের দর্শনকে আলিঙ্গন করে এবং দৃষ্টিভঙ্গিকে নিজেরাই তুলে ধরে, পুরো কর্মী বাহিনী কোম্পানিটিকে বিশ্বব্যাপী সাফল্যের শীর্ষে পরিণত করতে সাহায্য করে। তার পূর্ববর্তী সমস্ত বইয়ের রূপক শৈলীতে লেখা, এটি আসলে একটি সত্য গল্পের উপর ভিত্তি করে প্রথম। কেন ব্লানচার্ড ইয়াম! ব্র্যান্ডস (পূর্বে ট্রাইকন গ্লোবাল রেস্তোরাঁ) এর চেয়ারম্যান ডেভিড সি. নোভাকের একজন পরামর্শদাতা, যা বিশ্বের তিনটি বিখ্যাত ফাস্ট ফুড ফ্র্যাঞ্চাইজির মালিক: পিৎজা হাট, কেএফসি এবং টাকো বেল। ইয়াম! এর সম্মিলিত শক্তি এটিকে ১২০ টিরও বেশি দেশে ৩৩,০০০ রেস্তোরাঁর একটি চিত্তাকর্ষক পোর্টফোলিও দেয়, যা আউটলেটের দিক থেকে এটিকে বিশ্বব্যাপী #১ রেস্তোরাঁ চেইন করে তোলে, যদিও ম্যাকডোনাল্ডস বিক্রয়ের দিক থেকে এটিকে ছাড়িয়ে যায়।

ইএএন: ৯৭৮০০০৭২১০৫০৩

প্যাকেজের মাত্রা: ৭.৮ x ৫.০ x ০.৬ ইঞ্চি

ভাষা: ইংরেজি